Tree×Lifeをご覧いただき、ありがとうございます。
ご注文から商品のお届け、アフターサービスまでのご案内をまとめています。
安心してお買い物いただくために、ご購入前にご確認ください。

ご注文完了後、当店にて内容を確認し、順次「注文確定メール」をお送りいたします。
注文確定メールは自動送信ではないため、ご注文からメールの到着まで少しお時間をいただく場合がございます。
また、「発送通知」「Tree×Lifeからの緊急のご連絡」も、メールにてお送りします。
商品のお届けまで、迷惑メールフォルダを含め、時々メールをご確認ください。

複数の商品をご購入いただく場合は、できるだけまとめてご注文ください。
分けてご注文された場合、「それぞれのご注文ごとに送料が発生」してしまいますのでご注意ください。

配送方法は、商品に応じて以下よりお選びいただけます。
・クリックポスト：全国一律185円
追跡あり／日時指定なし
・ゆうパック：全国一律1,700円
日時指定をご希望の場合はこちらをお選びください。

【お修理・お手入れについて】

Tree×Lifeでは、安心して長くお使いいただくためのアフターサポートをご用意しています。

■ 初期不良・修理対応について

到着後１か月以内の初期不良につきましては、送料当店負担にて無償修理対応を行っております。

※初期不良とは、通常の使用ができない状態を指します。

■ 修理の流れ

1．パソコンの方は、ホーム画面の右下にある吹き出し💭マークよりご連絡ください。
　スマートフォン（Pay ID）の方は、「ショップ情報」の上にある「メッセージ」よりご連絡ください。

2．お手数ですが、一度お客様ご負担にて商品をお送りください。（おすすめは郵便局から定形外郵便にてお送りください）

3．修理完了後、当店より返送いたします。

（返送時には、送料として最大200円分の切手を同封いたします。）

■ 2回目以降の修理について

2回目以降の修理につきましては、まずご連絡をいただき、詳しい破損部分などを確認させていただきます。
その後、修理代は工賃＋部品代（1,000円～）となります。

その際の往復送料は、お客様のご負担となります。

※なお、木材の割れや大きな破損など、状態によっては修復が難しい場合がございます。

■ ご注意事項

・修理をご希望の場合は、破損した部品を含め、すべての部品をお送りください。

・当店判断により故意による破損と確認された場合は、購入金額にて新品交換対応とさせていただきます。

このサービスは、お客様に安心してお使いいただくために設けております。

ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

1.ティッシュにオイルを2~3滴だけ含ませます。

　（オイルは少なければ少ないほど、きれいに仕上がります。）

2．木軸の部分をやさしく拭いてください。

3．余分なオイルを新しいティッシュか布で十分に拭き取ってください。

オイルでのお手入れは、６ヶ月に1回程度で十分です。

なお、オイルを使用しなくても、布やティッシュでの乾拭きだけでも艶が増してまいります。